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本当のニーズ

今朝おもしろい話を聞いた。
1つのみかんを2人が欲しいと思っている。
2人がそれぞれ満足する分け方とは?

A「半分にしてそれぞれ1/2ずつ分ける」
B「ジャンケンして勝った方がもらう」
C「最初から無かったと思う」
答えはいろいろ

Aは両者が少しずつ妥協することである。
Bは片方だけが得をすることになる。
Cは両者に不満が残る。

見本回答は、まずニーズを確認する事である。
既成概念で「欲しい」=「食べたい」
と捉えるのが間違いである。
もしかしたら、食べたい人と、
みかん風呂に入りたい人かもしれない(?)。
中身が「欲しい」と皮が「欲しい」という場合も
考えられるのだ。
もし、そうだったら2人は両者とも満足を得られる。
これがWINWINの関係だ。

大切なのは本当のニーズを知る事だ。
















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